企业新媒体运营之公众号运营（一）

尽管现在短视频火得一塌糊涂，但是对于企业来说，公众号仍然非常值得做，且必须做。原因很简单，短视频是公域流量，平台给你，你就有，不给你你就等于0。而公众号是基于微信平台，国内最大的社交平台，锁定的是私域流量，同时微信视频号也在发力，企业公众号还可以与视频号打通关联，目前短视频还不足以取代文字，以后也不会。

 

我们在做公众号代运营服务的时候，了解过很多企业的原始公众号情况，对于三四线城市的企业公众号，很大一部分还是属于公众号1.0运营阶段。

（公众号1.0运营阶段：基础文字堆砌，记录企业动态，缺少文章排版、缺少企业相关配图、订阅号服务号分不清楚等现状）

当然公众号的运营阶段也和企业规模、领导重视程度有关，一般企业规模在20人以下，所处行业属于传统行业的对公众号要求不会太高，请一个文员维护即可。

企业规模达到3/50人以上后，业务属于toB端，又是新颖、时尚、大众消费类行业，则强烈建议重视公众号平台的建立，且对于维护公众号的人员、团队要同样重视。

企业自己运营公众号，需要招聘运营人员、文案策划、平面设计、拍摄剪辑人员，亦可选择兴创造传媒公司作为代运营合作，综合成本肯定要比请四个人的团队更具性价比。

前述有点多，希望企业领导和负责运营的负责人不要忽视公众号对企业的价值：

|公众号对企业的价值

• 积累企业私域粉丝，随时随地与粉丝建立联系（订阅用户）
• 可作为移动APP产品的关注渠道
• 可作为全新的移动营销渠道
• 可作为独立的内容品牌进行宣传运营
• 可作为企业引入O2O运作的工具
• 积累忠实粉丝，促进直接成交
• 可作为社群裂变的推广工具
• 形成二次传播，扩大影响力
• 建立用户管理系统，绑定企业微信
• 提升客户体验降低客服成本
• 市场调研
• 用户行为分析

公众号价值公式=订阅用户数x用户质量x影响力（公众号对订阅用户的影响力以及订阅用户身边人的影响力）

|提升公众号价值的四个策略

策略一：持续满足订阅用户的期待

1、要确保每篇推文的质量不低于历史推文。基本要求内容深度、文章排版、语言风格要有一定的标准，不可随意变换，也不可随意乱写一通。

2、内容始终保持清晰定位。公众号创立之初，就要想清楚内容方向和运营思路。与之匹配的是公众号介绍和自定义菜单。

3、换位自检，放弃低质量文章。运营人员要分析企业的对标账号，你的公众号内容是否与对标账号内容雷同，能否在内容深度、排版、用户阅读体验上更胜一筹。

策略二：提高公众号的“人格魅力”

1、权威性

企业要想塑造品牌形象，一定要在内容输出上树立权威性，对于内容表达的观点、行业现状、行业标准要有体现，当订阅者把你当做行业专家，就得到了订阅者的认可。

2、诚信

内容保证真实性，可以在企业经营产出上适当夸大宣传，但是核心内容或者观点、名词，要保证真实、诚信，所说的内容要可以实现。

3、自然

自然的表达，是对公众号文章内容写作者的写作要求，语言舒畅、自然，让用户可以读懂，顺畅的读完就是好的文章。

4、有趣

内容的趣味性，就像是生活中结交一个新的朋友，一个风趣幽默的人，总是会得到大家的喜爱，更容易被接受。

策略三：以“双赢”为前提进行商业变现

很好理解，要为订阅者/消费者创造价值，他们才会为企业创造价值。不要每天更新流水账，既无聊，又浪费时间，订阅者看了得不到收获，几次更新以后，就会取关公众号了。

内容可以参考企业现有经验、案例进行干货分享，或者扒行业内优秀知识，进行整理二次分享。好的文章，总是能在知识、经验、情感、眼球上让读者得到满足。

策略四：让公众号保持适应性进化

运营者在积累了一定订阅用户以后，要根据后台数据，了解用户对于不同文章内容的阅读次数、打开率、转发率、浏览入口进行分析，从而进行优化调整。公众号菜单可以根据内容更新、企业近期活动、订阅者互动需求进行调整。

关注自动回复、公众号介绍、自定义菜单、文章封面等都要随着企业经营发展、公众号粉丝增长进行适应性的进化。

本篇内容就到此，后续关于“企业新媒体运营之公众号运营（二）”将在下一篇内容更新。